De korte versie
Afwisselend werk
Je houdt van de afwisseling tussen het contact met bewoners en het samenwerken met leveranciers. Je bewaakt de naleving van contractafspraken en stuurt hier actief op, met de nadruk op wonen en dienstverlening.
Jij maakt het verschil
Je neemt graag het initiatief om zaken die niet goed lopen in het contractonderhoud te adresseren en samen met betrokken partijen op te lossen.
Ruimte om te groeien
Je krijgt een nieuwe functie waarin je wordt uitgenodigd om mee te denken en te ontwikkelen.
Wat je als Serviceregisseur doet
- Bewaken van de uitvoering van werkzaamheden conform contractuele afspraken.
- Behandelen en opvolgen van klachten van bewoners en afhandeling binnen de gestelde normen.
- Sturen op naleving van de operationele serviceafspraken.
- Deelnemen aan operationele en tactische overleggen met betrekking tot contracten.
- Signaleren, adresseren en zo nodig escaleren van operationele bijzonderheden en afwijkingen in de uitvoering.
- Aanleveren van input voor relevante KPI’s.
- Signaleren van verbeterpunten in processen en dienstverlening en vertaalt deze naar verbeteringen in de servicecontracten.
“Wat het werk zo leuk en uitdagend maakt, zijn de contacten met huurders, maar ook de diversiteit aan werkzaamheden.”
Maret Ebbing
Wijkteammedewerker Verhuur
Dit is wat wij vragen
Jij zorgt voor een goede dienstverlening aan bewoners als het gaat om de uitvoering van contractonderhoud.
Daarnaast beschik je over:
- MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Basiskennis huurrecht;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Goed inlevingsvermogen, tact en zelfreflectie;
- Betrokkenheid, enthousiasme en sensitiviteit;
- Flexibiliteit.
Dit krijg je
Jaarcontract
Een jaarcontract en onze bedoeling om daarna nog heel lang bij elkaar te blijven.
Maandsalaris
Een maandsalaris tussen € 3.978,- en € 5.017,- bruto, ruim 5 weken vakantie per jaar en een eindejaarsuitkering van 4%.
Persoonlijk
Een persoonlijk opleidingsbudget, toegang tot het Woondiensten Cafetariasysteem én een vitaliteitsbudget van € 150,- per jaar.
Fijne werkplek
Je werkt bij een ambitieuze en informele organisatie waar je alle ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en de corporatiesector te verkennen.
Een dag als serviceregisseur
- Je werkdag begint ’s ochtends met het doornemen van de binnengekomen klachten en vragen van bewoners. Wat je direct kunt oplossen, regel je meteen. Voor de overige meldingen plan je een bezoek in om de situatie zelf te beoordelen.
- Daarna sluit je aan bij de weekstart van het KCC. Je merkt namelijk dat niet alle contractafspraken duidelijk zijn. Je beantwoordt vragen en helpt de kennisbank te vullen.
- Na een kort ongepland overleg met de inkoopadviseur, loop je nog even bij de contractbeheerders langs om bij te praten.
- Om 12.00 uur is het tijd voor een welverdiende pauze. Je luncht samen met je collega's in onze gezellige kantine.
- Na de lunch ga je een aantal issues inspecteren en spreek je met bewoners. Waar nodig schakel je direct met een leverancier, zodat je bewoners direct duidelijkheid kunt geven en samen tot een passende oplossing komt.
- Terug op kantoor sluit je aan bij een tactisch overleg over het groenonderhoud. Je deelt jouw ervaringen uit de praktijk en denkt mee over het aanscherpen van de KPI’s, zodat de dienstverlening steeds beter wordt.
- Je sluit de dag af met een rondje langs de wijkbeheerders. Je haalt op wat er speelt, geeft waar nodig uitleg en lost samen de laatste knelpunten op.
Wanneer je bij ons solliciteert
- 1e gesprek met Marlies (manager Wonen) en Daan (Contractmanager/Inkoopadviseur), we maken graag kennis met je;
- 2e gesprek met Arno (manager Dienstverlening) en Leendert (Samenwerkingsregisseur);
- Ons voorstel;
- Tekenen!
Vragen over de functie?
Marlies van den Akker Manager Wonen 0413 - 388130 mvandenakker@areawonen.nl
Over ons
"mensen helpen om fijn te leven in een mooie wijk"
