De korte versie
Het visitekaartje van Area
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners, woningzoekenden en partners en je beantwoord allerlei vraagstukken rondom onze woningen en de leefomgeving.
Brabantse gezelligheid
Samen met elf dames maak je onderdeel uit van een gezellig en gedreven team.
Afwisselende functie
De ene dag werk je op het kantoor in Uden en een andere dag in Veghel. Bij toerbuurt draai je diensten aan de balie en draai je ook mee in de diensten voor Thuispoort, ons woningzoeksysteem. Kun je schakelen?
Wat je als bewonersadviseur doet
Als bewonersadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners, woningzoekenden en andere contactpersonen. Je beantwoordt uiteenlopende vragen over de woning en leefomgeving en zorgt ervoor dat mensen snel en goed geholpen worden. Van een technische melding, zoals een lekkage of een kapotte kraan, tot vragen over huurbetaling of de leefbaarheid in de wijk: jij denkt mee en zoekt naar een oplossing.
Je houdt van aanpakken, neemt initiatief en vindt het leuk om dingen uit te zoeken. Je schakelt makkelijk tussen verschillende systemen, houdt overzicht en handelt vragen zoveel mogelijk zelfstandig af. Samen met je collega's zorg je ervoor dat bewoners zich gehoord en geholpen voelen. Geen dag is hetzelfde!
Aan deze taken kun je denken:
- Je beantwoordt uiteenlopende vragen en meldingen over woningen, huurbetaling en de leefomgeving. Je zoekt uit wat er nodig is en zorgt voor een passende oplossing.
- Je handelt klantvragen zoveel mogelijk zelfstandig af. Je neemt initiatief, schakelt tussen systemen en zorgt dat bewoners snel verder kunnen.
- Je registreert contactmomenten en afspraken zorgvuldig in het klantvolgsysteem, zodat informatie compleet en actueel blijft.
- Je stemt af met collega's en andere betrokkenen en zorgt ervoor dat vragen op de juiste plek terechtkomen.
"Wat ik het leukste aan deze functie vind? Dat gaat van de uiteenlopende contacten met bewoners tot onze vaste aannemers, de fijne collega’s tot aan de afwisselende taken. Geen enkele dag is hetzelfde. En ik leer nog elke dag."
Natasja van Bakel Bewonersadviseur
Dit is wat wij vragen
Als bewonersadviseur ben jij het visitekaartje van Area. Je krijgt energie van mensen helpen, denkt graag met bewoners mee en voelt goed aan wat zij nodig hebben. Je vindt het leuk om bewoners op een vernieuwende manier te helpen en ziet het als een uitdaging om hen te ondersteunen bij de toenemende digitalisering.
Ook durf je bewoners en collega’s aan te spreken wanneer dat nodig is. Je kijkt verder dan je eigen werkzaamheden, signaleert waar dingen beter kunnen en neemt initiatief om onze dienstverlening te verbeteren. Daarbij zijn scherpte, lef en een verbindende houding belangrijk.
Verder herken jij jezelf in het volgende:
- Je bent 32–36 uur per week beschikbaar (uren in overleg);
- Je hebt minimaal MBO-werk- en denkniveau;
- Je schakelt makkelijk tussen verschillende systemen;
- Je bent digitaal en communicatief vaardig;
- Je houdt overzicht en organiseert je werk goed;
- Je bent verbindend en flexibel.
Dit krijg je
Jaarcontract
Je gaat voor een jaar bij ons aan de slag. Een mooie kans om Area te leren kennen, ervaring op te doen en samen het verschil te maken voor onze bewoners.
Maandsalaris
Een maandsalaris tussen €3.322,- en € 4.151,- (bruto bij 36 uur), een reiskostenregeling en een eindejaarsuitkering van 4%.
Persoonlijk
Ruime opleidingsmogelijkheden, een persoonlijk opleidingsbudget en coaching on the job. Toegang tot het Woondiensten Cafetariasysteem.
Fijne werkplek
Bovendien werk je bij een ambitieuze, maar informele organisatie waar jouw input geldt. Waar je alle ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen.
Een dag als bewonersadviseur
- Je begint de dag rond 8:30 uur met een kop koffie en neemt al kletsend met je collega’s je agenda voor die dag door. Ook bekijk je of je nog nieuwe e-mails hebt in je persoonlijke mailbox
- Vervolgens behandel je de bewonersvragen die via de algemene mailbox van Area zijn binnengekomen. Je ontdekt een belangrijke vraag van een potentiële huurder voor een collega van de afdeling Wonen. Je stuurt de vraag direct door, zodat je collega vandaag nog contact kan opnemen.
- Om 9:00 uur gaan de balies op onze kantoren in Uden en Veghel open, bij toerbeurt draai je deze dienst en anders draai je mee aan de telefoon. Je krijgt te maken met allerlei vragen en aan het einde van de ochtend blijkt dat geen een vraag hetzelfde is geweest.
- Net voor je gaat lunchen, zorg je ervoor dat je alles goed hebt genoteerd in het klantvolgsysteem.
- Na de lunch vindt het wekelijkse teamoverleg plaats. We bespreken eerst samen de lopende zaken, daarna behandelen we casuïstiek: voorbeelden uit de praktijk.
- Na het overleg draai je eerst een dienst voor Thuispoort: het woningzoekendensysteem waarin je meedraait in een poule, samen met collega’s van verschillende corporaties uit de regio. Hier beantwoord je telefonisch diverse vragen van woningzoekenden
- Aan het einde van je werkdag sluit je af en kijkt nog even welke dienst je morgen hebt en of je in Uden of in Veghel werkt.
Wanneer je bij ons solliciteert
- Het 1e gesprek staat gepland op 17 of 19 november met Arno (Manager Dienstverlening) en Carlijn (coördinator KCC). We maken graag kennis met je.
- Het 2e gesprek is met twee toekomstige collega's.
- Klikt het? Dan doen wij ons voorstel.
- En daarna is het alleen nog tekenen!
Vragen over de functie? Stuur dan een mailtje naar hrm@areawonen.nl.
Over ons
"mensen helpen om fijn te leven in een mooie wijk"
